“QC手法”在现场质量管理中的应用

培训课程大纲

【课程背景】

质量是一个企业生存和发展的根本，而质量战略不只关系到一个企业的生死存亡，更是事关一个国家、一个民族的兴衰！上个世纪70--80年代，日本借助于推行全面质量管理（TQM），成为全球的经济强国，物美价廉的产品横扫欧美市场。在全面质量管理（TQM）中，日本质量管理专家石川馨把复杂的统计质量工具和方法简化为因果图、分层法、检查表、排列图、散布图、直方图、控制图（统称为QC七大手法）等直观的图形和易操作的表格，这样基层员工都能主动参与到质量改进活动中。后来，在QCC活动中，遇到相对复杂的问题，又补充了新的QC工具，称之为“新QC七大手法”，具体包括：关连图、矩阵图、亲和图、系统图、 PDPC 法、网络图、矩阵数据解析法。本课程结合大量的现场案例，系统揭示了QC新老七大手法概念、原理、应用方法和注意事项，并运用计算机技术来对数据进行处理，从而让学员能够做到解决更复杂的现场质量管理问题。

【培训价值】

学员通过本课程的学习, 理解并掌握QC手法的操作要领，并能运用QC手法解决现场管理中质量问题。

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【适用对象】

现场质量主管、质量检验人员、班组长等。

【培训内容】

一、QC手法概述

1.QC手法的发展由来

2.QC手法的重要性

3.QC手法的应用前提

二、常见QC手法（O7）的使用要点解析

1.因果图

2.排列图

3.直方图

4.调查表

5.分层法

6.散布图

7.统计过程控制

三、新QC手法（N7）的使用要点解析

1. 树图（树型图/系统图）

2. 过程决策程序图（PDPC法）

3. 网络图（矢线图/箭形图）

4. 矩阵图

5. 亲和图（KJ法，A型图解法）

6. 关联图

7. 矩阵数据分析法

四、QC手法应用案例研究与训练

根据给定的现场情景，使用所学的QC手法来进行应用训练。

五、总结与答疑

【培训方式】

现场讲授、案例分享、小组研讨、课堂训练。

【培训用时】 7小时*2